Reklamačný poriadok
1. Záruka na servisné práce
Na vykonanú opravu poskytujeme záruku 24 mesiacov, ktorá sa vzťahuje na použité náhradné diely aj na prácu technika. Záruka sa preukazuje servisným protokolom, ktorý zákazník dostane pri ukončení opravy.
2. Záruka na tovar
Na tovar zakúpený v e-shope sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov pre spotrebiteľov a 12 mesiacov pre podnikateľov. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie ani na chyby spôsobené nesprávnou inštaláciou.
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected], telefonicky na 0900 123 456 alebo osobne na adrese Vajnorská 1362/98, Bratislava. Uveďte číslo objednávky alebo servisného protokolu, popis chyby a priložte fotografie, ak je to možné.
4. Vybavenie reklamácie
O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Ak reklamáciu neuznáme, doručíme písomné odôvodnenie s uvedením dôvodov.
5. Spôsoby vybavenia
Reklamácia sa vybavuje opravou, výmenou tovaru, primeranou zľavou z ceny alebo vrátením peňazí. Pri opakovanej rovnakej poruche po dvoch predchádzajúcich opravách má spotrebiteľ právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy.